Prezenta pagină stabilește condițiile generale de utilizare a website-ului Pensiunii Byblos și condițiile aplicabile serviciilor de cazare rezervate direct prin intermediul datelor de contact afișate pe website.
Prin utilizarea website-ului, transmiterea unei solicitări sau confirmarea unei rezervări, utilizatorul declară că a citit și a înțeles prevederile de mai jos.
Serviciile prezentate pe acest website sunt oferite de:
KLN LUANA TURISM SRL
CUI: 34701527
Nr. Registrul Comerțului: J2015000402277
Sediul social: județul Neamț, sat Dumbrava Roșie, Str. Dumbravei nr. 52, cod poștal 617185
Denumirea comercială utilizată pe website este Pensiunea Byblos.
Date de contact:
Telefon: 0749 056 056
E-mail: contact@pensiuneabyblos.ro
Website-ul are rol informativ și prezintă spațiile de cazare, facilitățile, serviciile și datele de contact ale Pensiunii Byblos.
Informațiile și fotografiile sunt prezentate pentru a oferi o imagine cât mai clară asupra proprietății. Pot exista mici diferențe între fotografii și aspectul spațiilor la momentul cazării, ca urmare a lucrărilor de întreținere, înlocuirii unor obiecte sau actualizării amenajărilor.
Disponibilitatea camerelor, tarifele și condițiile rezervării sunt confirmate direct, prin telefon sau WhatsApp, de către reprezentanții Pensiunii Byblos.
Informațiile afișate pe website nu reprezintă o confirmare automată a disponibilității și nu înlocuiesc confirmarea directă a rezervării.
Rezervările directe se pot efectua telefonic, prin WhatsApp sau prin celelalte date de contact afișate pe website.
Pentru efectuarea unei rezervări pot fi solicitate numele, numărul de telefon, perioada sejurului și numărul de persoane.
Rezervarea este considerată confirmată după acceptarea condițiilor comunicate de pensiune și, atunci când este solicitat un avans, după confirmarea plății acestuia.
Pentru rezervările de grup care includ cel puțin 5 camere, pensiunea poate solicita plata unui avans. Valoarea avansului și termenul de plată sunt comunicate înainte de confirmarea rezervării.
Rezervările efectuate prin platforme externe sunt supuse condițiilor, tarifelor și politicilor afișate pe platforma respectivă.
Tarifele sunt stabilite în funcție de perioada solicitată, tipul camerei, numărul de persoane și serviciile incluse.
Tariful final este comunicat și confirmat înainte de efectuarea rezervării.
Plata poate fi realizată prin:
Website-ul nu procesează plăți online și nu colectează direct datele cardurilor bancare.
Anularea unei rezervări directe trebuie comunicată telefonic sau prin WhatsApp. Oaspeții sunt rugați să anunțe anularea cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii.
Pentru rezervările de grup care includ cel puțin 5 camere și pentru care a fost solicitat și achitat un avans, acesta se restituie dacă anularea este comunicată cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii. Dacă anularea este comunicată cu mai puțin de 7 zile înainte de data sosirii sau dacă oaspeții nu se prezintă, avansul achitat nu se restituie.
Pentru rezervările realizate prin platforme externe se aplică politica de anulare și plată afișată pe platforma respectivă.
Serviciile de cazare rezervate pentru o anumită dată sau perioadă sunt supuse condițiilor de anulare aplicabile rezervării. Dreptul general de retragere în termen de 14 zile, aplicabil anumitor contracte la distanță, nu se aplică serviciilor de cazare furnizate la o dată sau într-o perioadă determinată.
În cazul în care oaspetele decide să încheie sejurul înainte de data confirmată, contravaloarea nopților rămase neutilizate nu se restituie automat.
Pensiunea poate decide restituirea totală sau parțială a sumei aferente perioadei rămase, în funcție de circumstanțele concrete, perioada rezervată și posibilitatea de a oferi camera altor oaspeți.
În weekenduri și în perioadele aglomerate, atunci când camera a fost rezervată pentru întreaga perioadă și nu mai poate fi ocupată de un alt oaspete, suma aferentă nopților neutilizate poate să nu fie restituită.
Pensiunea Byblos poate anula o rezervare confirmată în situații de forță majoră sau în alte împrejurări independente de voința sa, precum:
Într-o astfel de situație, orice avans achitat pentru serviciile care nu mai pot fi oferite va fi restituit integral.
În măsura posibilului, pensiunea poate sprijini oaspetele în identificarea unei soluții alternative de cazare, fără ca aceasta să reprezinte o obligație de garantare a disponibilității la o altă proprietate.
Oaspeții au obligația:
Regulile detaliate privind cazarea sunt prevăzute în pagina Politică de cazare, care face parte din condițiile aplicabile rezervării.
Pensiunea își rezervă dreptul de a întrerupe cazarea persoanelor care manifestă un comportament agresiv sau periculos, produc pagube ori perturbă în mod repetat liniștea și siguranța celorlalți oaspeți.
Oaspeții sunt responsabili pentru păstrarea în siguranță a bunurilor personale pe durata sejurului.
Pensiunea nu răspunde pentru pierderea, uitarea, deteriorarea sau dispariția bunurilor lăsate nesupravegheate, la vedere ori în camere neîncuiate, cu excepția situațiilor în care prejudiciul este cauzat direct și dovedit de o faptă imputabilă pensiunii sau personalului acesteia.
La părăsirea camerei, oaspeții sunt rugați să închidă și să securizeze ușa și să nu lase bunuri de valoare nesupravegheate.
Orice incident trebuie comunicat reprezentanților pensiunii cât mai curând posibil.
Pensiunea depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Website-ul poate fi temporar indisponibil ca urmare a unor lucrări de mentenanță, probleme tehnice sau cauze independente de voința operatorului.
Pensiunea nu răspunde pentru funcționarea website-urilor, platformelor sau serviciilor administrate de terți, inclusiv platformele externe de rezervări și serviciile de hărți.
Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile.
Textele, elementele grafice, fotografiile, logo-ul și celelalte materiale publicate pe website aparțin Pensiunii Byblos sau sunt utilizate cu acordul titularilor drepturilor.
Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora în scop comercial fără acordul prealabil al titularului este interzisă.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica GDPR publicată pe website.
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și administrarea preferințelor sunt disponibile în pagina Politica de cookies.
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind serviciile oferite, oaspeții sunt încurajați să contacteze mai întâi Pensiunea Byblos, pentru identificarea unei soluții amiabile.
Solicitările pot fi transmise la adresa contact@pensiuneabyblos.ro sau la numărul de telefon 0749 056 056.
În cazul în care situația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor, în condițiile legii.
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației române.
Pensiunea Byblos poate actualiza prezentele condiții atunci când se modifică serviciile oferite, modul de funcționare al website-ului sau prevederile legale aplicabile.
Pentru o rezervare se aplică versiunea termenilor și a Politicii de cazare disponibilă și comunicată la momentul confirmării acesteia.
